会員登録について
会員登録をしたけど、メールがきません
会員登録完了・注文受付完了などの場合は、手続き完了後、すぐに完了メールをお送りしております。
メールが到着しない場合はメール配信の遅延や登録メールアドレスが間違っている可能性があります。
会員登録をされた方は、ログイン後にマイページから登録メールアドレスのご確認をお願いいたします。
なお、他にも下記の場合が考えられますので、ご確認ください。
・迷惑メール設定により、迷惑メール扱いになっている
・ドメイン指定受信をされていて「@mhjcom.jp」からのメールを受信できない
・メールボックスの容量が不足している
会員登録をしなくても、書籍や検定試験を申し込みできますか？
いいえ。書籍や検定試験、その他講座などお申し込みいただく場合には会員登録が必要です。
会員登録情報を変更したいのですが。
各種会員情報項目の変更ご希望の場合には当社にて承っております。検定試験申し込みとも紐づくため、当社での確認のもと変更させていただいておりますことご了承ください。つきましては各項目の変更前、変更後の情報を「お問い合わせ」までご連絡ください。
会員登録情報を削除したい。
退会手続きは、ページ下部「お問合せフォーム」より、問合わせ種類「退会」をご選択のうえ、送信をお願いいたします。
退会後は、アカウント・受験票や合格証・領収書発行等は利用できなくなります旨、ご了承ください。
お問合せいただきましてから、5～7営業日を目安に対応させていただきます。
ご注文について
注文内容を確認したい。
注文を完了すると、登録されたメールアドレスにご注文内容の確認のメールが届きます。
また、ログイン後にマイページからご注文いただいた内容をご確認いただけます。
電話やFAXで注文をしたい。
申し訳ございませんが、電話やFAXでのご注文はお受け致しかねます。
注文後に、注文内容の変更やキャンセルをしたい。
ご注文手続きが完了した後のお客様都合によるご注文内容の変更・追加およびキャンセルはお受け致しかねます。
検定試験の申込みを代理で行いたい。
代理による試験の申込みは一切承っておりません。必ず受験者本人のメールアドレス、会員情報を登録のうえ、お一人ずつ会員登録をお願いします。
検定にお申込後流れについて
検定お申込後からWeb試験までの流れをご確認できます。
商品の配送について
商品到着の日時を指定したいのですが。
最短でのお届けになるため「お届け日」の指定は承っておりません。「時間指定」のご希望があればご注文時に必ずご指定ください。
※一部地域ではご希望の時間帯にお届けできない場合がございます。
※ご注文確定後の登録内容の変更はお受け致しかねます。
商品はいつ届きますか。
ご注文確定日より2～5日営業日を目安に発送いたします。
予約販売商品等、商品によって発送までの日数が異なることがありますので、ご了承ください。
商品の配送状況は、佐川急便の荷物追跡サービスでご確認いただけます。
発送後に当社よりお送りするメールに記載している追跡番号をご確認の上、ご利用ください。
※土曜日・日曜日・祝日・年末年始などの当社休業期間は発送業務を行っておりませんのでご注意ください。
※交通状況、天候状況などによる配達の遅延に関しては、当社は責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。
配送業者の指定はできますか。
佐川急便でお届けします。配送業者の変更はお受け致しかねます。
配送料はいくらですか。
全国一律550円(沖縄のみ1,100円)
5,500円以上のご購入で配送料無料となります。
※離島への配送のご注文は別途ご連絡いたします。
複数の商品を同梱配送できますか。
1度のご注文につき、複数の商品を同梱してお届けすることができます。
別々にご注文いただいた商品を1つにまとめてお届けすることはできませんので、あらかじめご了承ください。
営業所止めはできますか。
当社では承っておりません。出荷後にご案内する送り状番号をもとに、宅配会社様に直接依頼をお願いいたします。
海外へ発送してもらえますか。
誠に申し訳ございませんが、商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。海外発送代行業者様のサービスをご活用のうえ、当社へご注文いただければと思います。
お支払いについて
どのような支払い方法が利用できますか。
以下のいずれかのお支払方法をご利用いただけます。
・各種クレジットカード（Visa、Mastercard）
・QR決済決済（PayPay）
・銀行振込
注文後に、支払い方法の変更はできますか。
「お問い合わせ」よりお問い合わせをお願いいたします。
領収書を発行してもらえますか。
領収書は、ご注文完了後にお送りするメール、もしくはマイページの「購入履歴」からダウンロードが可能です。領収書は注文番号ごとでの発行となり、注文番号の合算発行や分割発行、商品への同梱や郵送はお受け致しかねます。ご了承ください。
法人名で領収書を発行してもらいたいです。
法人様につきましては、ご希望の領収書の宛名を請求先情報にご入力いただき、個人名義のクレジットカードでお支払いいただけます。
法人名で請求書を発行してもらいたいです。
請求書を発行ご希望の場合には「お問い合わせ」まで請求書の宛名と合わせてご連絡ください。pdfデータでの発行となります。
振込先の口座番号を教えてください。
当社ではKOMOJUの決済代行サービスを利用しています。
①お支払い方法の画面内にて、「銀行振込」を選択してください。
②「購入する」ボタンをクリックいただくと、下記の決済代行サービスKOMOJUのページが表示されます。
③画面の案内に従って情報を入力し「支払い」をクリックします。
④画面に表示されたお振込先の銀行口座に、お支払い期限内にお振込みください。（お振込のご案内は入力されたメールアドレス宛にも送られます。）
⑤お振込み後、KOMOJUよりお振込み完了メールが送られます。（携帯電話でドメイン指定受信を設定されている場合は、「@komoju.com」からのメールを受け取れるよう設定をお願い致します。）
お振込先:
お振込先口座：支払い画面にて記載の口座番号
お振込先名義：株式会社DEGICA（カブシキガイシャデジカ）
※株式会社DEGICAは振込み代行会社名となります。
※口座番号は注文ごとに異なりますので、以前ご利用いただいた方も改めてご確認ください。
※振込み手数料はお客様ご負担となります。
お振込み先口座・名義をご確認の上、お振込みをお願いいたします。
※ご購入日から7日以内にお支払いください。なお受験料につきましては、各種受験要項に支払い期限が記載されておりますので、その場合は受験要項のご案内必ずお守りください。
商品のお届けは、指定口座へのご入金確認後となります。
お振込み手続きが完了されましても、金融機関の休業等により指定口座へ入金がされない場合は、翌営業日の確認となります。 ご了承ください。
返品・交換について
商品の返品・交換は受け付けてもらえますか。
お客様のご都合による交換はお受け致しかねます。
ご注文の品と異なる商品が届いた場合、商品の破損・傷みなどの品質上の問題があった場合に限り、商品の交換を承ります。商品到着から7日以内に当社までご連絡ください。返品・返金はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
都合が悪くなり検定試験をキャンセルしたい。
いかなる理由でありましても、受験料の返金、次回への振替などは一切行っておりません。
都合が悪くなり検定試験を次回試験へ振り替えたい。
いかなる理由でありましても、受験料の返金、次回への振替などは一切行っておりません。
お届け不在による保管期限が過ぎた場合はどうなりますか。
ご不在等のご事情により、配送業者の保管期間内にお受け取りいただけなかった場合、ご返金および再発送はお受けできかねます。